Условия возврата средств
Дата публикации: 18.08.2026
1. Баланс ИИ-агента и деплоя (pay-per-action)
Средства списываются с баланса только за фактически выполненные задачи (запрос к ИИ-агенту, SEO-аудит, деплой проекта) — списание «просто за использование сервиса» без выполненной задачи не производится.
- Неизрасходованный остаток баланса можно вернуть по запросу на slavasundukov887@gmail.com в течение 14 дней с момента пополнения.
- Средства, списанные за уже выполненные задачи, не возвращаются — услуга считается оказанной в момент выполнения задачи.
- Если задача не была выполнена из-за технической ошибки на стороне Продавца (сбой сервиса), списанная за неё сумма возвращается на баланс автоматически или по обращению в поддержку.
2. Тарифные подписки
При отказе от подписки в течение 3 дней с момента оплаты и до начала активного использования — полный возврат. При отказе позже — возврат за неиспользованный остаток оплаченного периода, пропорционально оставшимся дням.
3. Исходный код и ассеты игр (5MB2 GAMES)
Так как приобретаемые материалы (исходный код, ассеты) передаются сразу в виде файлов, возврат после передачи материалов не производится — за исключением случаев, когда переданные материалы не соответствуют описанию на странице товара (в этом случае — полный возврат).
4. Добровольная поддержка NeoBrain Learn
Добровольный платёж за развитие образовательного проекта — не оплата конкретного курса или занятия. Возврат возможен в течение 3 дней с момента платежа, если поддержка не была использована в рамках индивидуальных услуг (таких услуг по добровольному платежу не предусмотрено). По запросу на slavasundukov887@gmail.com рассматриваем возврат в исключительных случаях (ошибочный платёж, двойное списание).
5. Как оформить возврат
Напишите на slavasundukov887@gmail.com, указав email аккаунта и дату оплаты. Решение принимается в течение 5 рабочих дней, возврат — тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента одобрения (согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).